Gazeta Prawna jest kolejnym medium propagującym nową maksymę UOKIK - Drogi kliencie. Możesz wszystko!
Zamówiłem w e-sklepie pilarkę spalinową. Gdy dotarła, przetestowałem ją, wlewając paliwo i tnąc drzewo. Bez wątpienia na łańcuchu tnącym widać ślady użytkowania. Czy mimo to mam prawo odstąpić od umowy? Tak więc sprzedawca jest zobowiązany przyjąć z powrotem także pilarkę, po której widać, że była używana.
TAK: Nowe przepisy (w przeciwieństwie do wcześniejszych) nie ograniczają możliwości odstąpienia od umowy tylko wtedy, gdy towar nie nosi śladów użytkowania
Wszyscy cieszymy się z tego, że klienci są bezpieczni i mogą się bronić przed nierzetelnymi sklepami. Należy jednak we wszystkim zachować równowagę - również w tym w jaki sposób przygotowujemy konsumentów do rozumienia nowej ustawy. Oczywiście, jeśli sprzęt nie spełnia naszych wymagań - mamy prawo go odesłać. Jednak takie lakoniczne stwierdzenia jak zacytowana odpowiedź mogą być rozumiane dwuznacznie.
Kliencie - oczywiście, możesz przetestować i odesłać, ale to nie znaczy, że możesz wyciąć pół lasu zanim stwierdzisz, że to nie jest jednak Twoja wymarzona pilarka spalinowa.
Brak komentarzy:
Prześlij komentarz